Quantas pessoas acessam a loja
Canais orgânicos
Canais pagos
Como melhorar seu posicionamento no Google
1. Search Console e sitemap
– Crie uma conta e conecte seu e-commerce ao Google Search Console
– Envie o sitemap.xml do seu site
2. Defina suas palavras-chave
– Escolha palavras-chave específicas, com bom volume de buscas e dos produtos mais relevantes
– Ferramentas para pesquisa de palavras-chave: Google Keyword Planner, Also Asked, Answer The Public
3. Escreva títulos e meta descriptions
– Crie títulos únicos e persuasivos para cada página, incluindo a palavra-chave principal e limite até 60 caracteres
– Escreva descrições claras (meta descriptions) e atrativas (até 160 caracteres), incentivando cliques e incluindo a palavra-chave
4. Escreva as descrições de produto
– Estruture o conteúdo com hierarquia clara, usando H1 para o título principal, H2/H3 para subtítulos, listas e mantendo os parágrafos curtos.
– Escreva textos únicos, explicando benefícios e características do produto. Lembre-se de utilizar UMA palavra-chave para cada produto.
– Priorize os principais produtos
5. Otimize as imagens
– Renomeie os arquivos das imagens para incluir a palavra-chave
– Reduza o tamanho das imagens convertendo-as para o formato WEBP (você pode usar este site)
Como engajar seus clientes em grupos no WhatsApp
1. Crie uma linha editorial para seus conteúdos
A linha editorial é uma forma de organizar os temas que você vai tratar na sua comunicação. Para criar uma linha editorial você pode usar o prompt abaixo no Chat GPT.
A [NOME DA LOJA] é meu e-commerce de [SEGMENTO DETALHADO]. Eu utilizo um grupo no WhatsApp para me comunicar com meus clientes e preciso que você me ajude a criar uma linha editorial com três a cinco temas das comunicações no grupo.
Para isso, me dê a sugestão de até 10 temas para eu escolher. Para cada tema, me dê uma breve descrição, explique a relevância e exemplifique.
Se precisar de mais informações para me oferecer uma resposta relevante, me pergunte.
2. Defina um cronograma de publicações
Com a linha editorial feita, organize o seu calendário de publicações. Assim, antes de cada mês ou semana você já vai ter um rascunho do que publicar.
A [NOME DA LOJA] é meu e-commerce de [SEGMENTO DETALHADO] e utilizo um grupo no WhatsApp para me comunicar com meus clientes. Neste grupo, sigo uma linha editorial com os seguintes temas:
[LISTA DE TEMAS]
Crie um cronograma de produção de conteúdo para o mês de janeiro de 2026. Me dê três ideias de conteúdo para cada dia para eu escolher. Para cada ideia, descreva o conteúdo, explique o objetivo e exemplifique. Além disso, siga as seguinte recomendações:
* [QUANTIDADE DE ENVIOS SEMANAIS]
* [PRODUTOS EM DESTAQUE]
* [OUTRAS RECOMENDAÇÕES]
IMPORTANTE: *NÃO QUERO SER VENDEDOR INSISTENTE*. Meu objetivo é produzir conteúdo relevante para os meus clientes e oferecer meus produtos dentro desse contexto.
3. Seja consistente nas publicações
Agora que você tem um cronograma com os tópicos de cada publicação definidos, a produção de conteúdo fica MUITO mais fácil. Procure seguir o cronograma para criar consistência.
Como apresentar seus produtos adequadamente no Instagram
Faça stories contextualizados
A melhor forma de direcionar o público do seu Instagram para o seu site é por meio dos stories. Porém, aqueles stories soltos, que apenas mostram o produto com o link, tendem a não gerar engajamento.
Uma forma de conseguir engajamento e aumentar os acessos da sua loja é construir stories contextualizados. Funciona assim:
E como fazer isso na prática? Utilize o prompt abaixo no Chat GPT e você vai ter um exemplo para aplicar agora mesmo na sua loja.
A [NOME DA LOJA] é meu e-commerce de [SEGMENTO DETALHADO] e o Instagram Stories é um canal de aquisição extremamente relevante para mim.
Você deve criar uma sequência de três a cinco stories seguindo as seguintes recomendações:
* O primeiro story SEMPRE deve ter algum CTA de engajamento (ex: enquete, resposta, reação, etc.)
* Os textos devem ser curtos e atrativos ou você pode recomendar a produção de vídeos simples
* O foco deve estar em UMA dor/solução/benefício
* O produto deve ser apresentado no contexto da dor/solução/benefício
Produto: [LINK]
Preço: [EVENTUAIS DESCONTOS, CUPONS OU INFORMAÇÕES DE PREÇO]
Foco: [DOR, SOLUÇÃO OU BENEFÍCIO]
Duas dicas importantes:
Como investir melhor em anúncios no Instagram e no Google
Princípios para tráfego pago
Existem poucas regras e nenhuma fórmula mágica quando o assunto é tráfego pago. É muito importante realizar vários testes e avaliar o que funciona para sua realidade. No entanto, existem alguns princípios importantes que devem nortear a sua estratégia. Reunimos eles abaixo.
– Seu produto é de necessidade ou desejo? Produtos de necessidade (suplementos, produtos para pet, cosméticos, etc.) costumam ter uma boa performance no Google, Já produtos de desejo (moda, decoração, joias, etc.) geralmente vão melhor no Instagram. Isso não quer dizer que uma categoria não possa ter bons resultados em outra rede, mas serve como norte na hora de pensar na sua estratégia de anúncios.
– O orçamento mínimo recomendado para anúncios é de R$2.500/mês. Neste estágio, seu foco deve estar no Instagram (você só deve anunciar no Google se for um canal muito relevante para o seu produto/segmento). Acima de R$5.000/mês o cenário já se torna mais viável para você combinar as duas redes.
– Direcione seus anúncios apenas para os estados onde seu frete é competitivo. JAMAIS anuncie para todo o Brasil.
– Mantenha as estruturas de campanha simples e dedique seu tempo a fazer bons anúncios. Só existe uma regra para fazer bons anúncios: teste, teste, teste e teste mais um pouco.
– Como média, busque sempre um custo por visualização da página abaixo de R$1. Algumas campanhas naturalmente são mais caras (ex: Google, remarketing no Instagram), portanto procure equilibrar com campanhas mais amplas (ex: público frio no Instagram) para abaixar a média. Dificilmente você vai conseguir uma média inferior a R$0,40 (se conseguir, você está fazendo um ótimo trabalho!).
– Meta Ads – Sempre faça anúncios para público quente (quem já interagiu com a marca) e público frio (quem não conhece a marca). Você deve separar esses anúncios em campanhas ou conjuntos de anúncios diferentes, já que cada grupo tem a sua comunicação.
– Meta Ads – A maior parte do seu orçamento deve ser destinada ao público frio (entre 50% e 75%). Separe até 10% para impulsionar os melhores posts, isso vai trazer novos seguidores para a marca. O restante da verba deve ser destinado ao público quente.
– Meta Ads – Sempre faça campanhas com objetivo de Vendas. Priorize a otimização para “compras” e vá recuando no funil (“finalização de compra” > “adicionar ao carrinho” > “ver conteúdo”) caso a loja seja nova e tenha poucos eventos de conversão.
– Meta Ads – Teste vários posicionamentos (vídeo, carrossel, imagem única, etc.) e avalie os resultados. Isso é especialmente importante para lojas iniciantes encontrarem o formato que mais funciona.
– Meta Ads – Coloque apenas UM criativo em cada conjunto de anúncio. Colocar dois ou mais criativos pode desequilibrar a entrega (mostrar muito mais um criativo do que outro) e mascarar o resultado.
– Google Ads – Destine entre 10% e 20% do orçamento para uma campanha institucional (campanha de pesquisa com o nome e variações do nome da sua loja). Isso vai garantir que você apareça em primeiro lugar quando alguém pesquisar pela sua loja.
– Google Ads – A maior parte do seu orçamento deve estar em nas campanhas de Performance Max com os seus melhores produtos (o Google é muito caro para você anunciar produtos que vendem pouco).
Como aumentar a recompra na sua loja
Automações essenciais
Todo CRM de e-commerce deve ter as seguintes automações:
– Boas vindas: enviado assim que o cliente se cadastra, apresentando a marca, ofertando um cupom de boas-vindas e incentivando a primeira compra.
– Abandono de carrinho: disparado quando o cliente adiciona produtos ao carrinho mas não finaliza a compra, lembrando-o do pedido e oferecendo ajuda ou desconto para comprar.
– Pós-venda: após a entrega, envia um e-mail pedindo feedback/avaliação e recomenda produtos relacionados.
Invista um tempo configurando essas automações e otimizando-as recorrentemente. A medida que sua base de clientes cresce, elas vão se tornando ainda mais relevantes.
Comunicação personalizada
A grande vantagem do CRM é a variedade na comunicação. NÃO fale da mesma forma com todos os seus clientes. Segmente sua base de contatos de acordo com o comportamento (clientes VIP, clientes que compraram determinada categoria, pessoa que se cadastrou na newsletter e nunca comprou, etc.) e personalize sua mensagem para cada grupo.
Procure fazer, no mínimo, dois disparos por semana. Para te ajudar com isso, você pode usar o prompt abaixo a criar o seu gronograma de disparos.
A [NOME DA LOJA] é meu e-commerce de [SEGMENTO DETALHADO]. No meu CRM faço disparos de e-mail para os seguintes grupos de cliente:
[LISTA DAS SEGMENTAÇÕES DE CLIENTE]
Crie um cronograma de e-mails para o mês de [MÊS E ANO]. Me dê três ideias de conteúdo para cada dia para eu escolher. Para cada ideia, descreva o conteúdo, explique o objetivo e exemplifique. Além disso, siga as seguinte recomendações:
* [QUANTIDADE DE ENVIOS SEMANAIS - MÍNIMO 2]
* [PRODUTOS EM DESTAQUE]
* [ESTILO DE COMUNICAÇÃO]
* [EVENTUAIS AÇÕES COMERCIAIS]
Como apresentar seu produto para gerar vendas
Fundamentos da apresentação de produto
Essas são as regras fundamentais para uma boa apresentação de produto.
– Descrição: deve apresentar os diferenciais e benefícios do produto. Sempre que necessário, deve descrever o produto e seus componentes (ex: a descrição de um computador deve listar e especificar cada peça)
– Fotos: devem ser nítidas e grandes o suficiente para mostrar detalhes. Além disso, devem mostrar o produto de diferentes ângulos e, se aplicável, em situações reais de uso (ex: modelo vestindo uma roupa). Em caso de produtos com variação de cor/estampa/modelo, é indispensável ter fotos de todas as variações. Evite ao máximo fotos geradas por IA.
– Vídeos: é altamente recomendado disponibilizar vídeos dos principais produtos. Podem ser vídeos demonstrando como usar ou com alguém apresentando o produto (como um vendedor de loja).
– Informações técnicas: é obrigatório oferecer as principais informações técnicas sobre o produto (tabela de medidas, dimensões, material, etc.). Essa informações podem estar na descrição ou em uma tabela/lista separada.
Fazendo boas descrições de produto
Uma boa descrição faz o papel de um bom vendedor: esclarece, ajuda, convence e viabiliza a venda. Você não contrataria qualquer um para ser vendedor na sua loja, então dê atenção à descrição dos seus produtos. Se você tem uma grande variedade de itens, tire um tempo e faça um intensivo para criar as descrições dos principais. Depois, aos poucos, faça do restante.
Use o prompt abaixo para te ajudar nessa tarefa.
A [NOME DA LOJA] é meu e-commerce de [SEGMENTO DETALHADO]. Você deve criar uma descrição atrativa para o seguinte produto: [LINK]
Siga essas recomendações:
- Escreva com técnicas de SEO e usando uma linguagem [TIPO DE LINGUAGEM]. O texto deve priorizar a palavra-chave "[PALAVRA CHAVE]"
- Utilize emojis e bullet points para destacar informações relevantes
- Escreva parágrafos curtos e com alta densidade de informação
- O principal benefício do produto é [PRINCIPAL BENEFÍCIO]
- Alguns dos diferenciais são [DIFERENCIAIS]
- Evite ao máximo expressões genéricas ou artificiais como “ideal para”, “para quem busca”, “produto perfeito”, “usuários exigentes”, “versátil”
Como melhorar sua precificação
Princípios da precificação
– Entenda o seu cenário. Se você é revendedor, seu preço tem que estar de acordo com o de outras lojas (para vender mais caro você vai precisar oferecer benefícios e comodidades que valham a pena para o cliente). Se você é marca própria, você tem total controle sobre o preço, desde que você consiga mostrar que a sua marca vale isso.
– NUNCA dê descontos com base no que o mercado está fazendo. SEMPRE olhe para suas margens e respeite a sua realidade.
– Procure ter margem para oferecer descontos pequenos (de até 10%) sempre que necessário. Isso vai servir como uma carta na manga para situações de emergência e vai te dar mais flexibilidade para planejar ações comerciais.
– Trabalhe com produtos de diferentes margens de lucro para poder explorar várias faixas de desconto.
Olhe para a floresta, não para a árvore
O jogo do e-commerce é de longo prazo. O crescimento está na construção de uma base de clientes que voltam a comprar de você. Diante disso, considere essas duas estratégias:
– Cupom de 1ª compra agressivo: saia do padrão de 10% e ofereça um desconto maior (15% ou 20%)
– Produtos chamariz: tenha alguns produtos de alta demanda a um preço muito competitivo (ou seja, com baixíssimo lucro)
Essas duas estratégias aceitam ganhar pouco na primeira compra em troca de conseguir um novo cliente.
Como transformar o frete em um aliado para suas vendas
Otimize seu frete
O frete é o principal fator de desistência de compras online. Quanto mais você puder otimizar seu frete, melhor serão seus resultados. Depois de ter vasculhado todos os fornecedores e encontrado o melhor frete possível para sua realidade, você pode otimizá-lo das seguintes maneiras:
– Assuma uma parte do custo de frete. Encare isso como se fosse um desconto no produto (R$5 de desconto em um produto pode não ser nada, mas no frete pode significar muito)
– Faça ações comerciais de frete ou ofereça cupons em situações pontuais para destravar algumas vendas
– Concentre seus anúncios nas regiões onde você tem as melhores condições. Você pode usar a planilha abaixo para identificar quais são essas regiões.
Como organizar seus produtos para imulsionar vendas
Compreender o seu mix de produtos é o primeiro passo para você cuidar do seu estoque e planejar suas vendas. Você precisa ter uma visão de quais são os produtos que impulsionam sua loja (Curva ABC) e qual é a função de cada um deles (Esteira de produtos).
Curva ABC
Descubra a curva ABC dos seus produtos. Isso é fundamental para você compreender seu estoque e investir melhor seu tempo e dinheiro. A partir disso, você pode trabalhar assim:
– Curva A: é o coração da sua loja, por isso exige muita atenção. Deve ser o foco do marketing, a página de produto deve ser extremamente completa e NUNCA pode faltar no estoque
– Curva B: precisa ter produtos complementares (ex: cinto que combina com uma calça) ou alternativos (ex: calça mais trabalhada que a da curva A) aos da curva A
– Curva C: são produtos de pouca demanda. Não vale a pena investir tempo, dinheiro e esforço tentando vendê-los. Você precisa se desfazer deles o mais rápido possível. Para isso, pode fazer o seguinte: montar combos com os produtos da curva A ou oferecer descontos bem agressivos (a ponto de apenas cobrir os custos)
Esteira de produtos
Você também pode completar sua análise olhando para seus produtos por um outro ângulo:
– Produtos de entrada: são os produtos que vão trazer clientes para sua loja (ex: iPhone para a Apple). São itens de alta demanda e geralmente têm mais concorrência no mercado, por isso sua margem de lucro é mais curta. Quase sempre esses produtos estão na curva A
– Produtos complementares: são produtos que combinam de alguma forma (ex: Apple Watch com iPhone). É importante que você tenha esses itens para evitar que seus clientes busquem o complemento em outra loja. O produto principal deve ser da curva A, mas o complementar pode estar nas curvas B ou C
– Produtos de recompra: são produtos que os clientes costumam ter mais de um ou compram de tempos em tempos (ex: capa para o iPhone). Tendo esses itens você sempre vai ter algo a mais para oferecer aos seus clientes, permitindo que ele compre na sua loja mais vezes
Como vender muito em pouco tempo e conseguir novos clientes
Tipos de ações comerciais
Você PRECISA fazer ações comerciais frequentemente. Você vai vender muito em pouco tempo (formando os picos de venda) e vai trazer gente nova para sua base de clientes.
– Promoção: desconto “padrão”. Pode ser usado em um produto, uma categoria ou até na loja toda
– Cupom: desconto pontual. Pode ser usado em um produto/categoria ou em um grupo de clientes (ex: cupom para clientes VIP)
– Desconto no 2º item: desconto no segundo item de um pedido. Pode ser do mesmo produto (ex: compre duas calças e ganhe 30% OFF na segunda) ou em itens diferentes (ex: na compra de uma calça o cinto tem 30% OFF)
– Frete grátis: melhorar as condições de frete grátis (reduzindo/eliminando o valor mínimo do pedido ou eliminando o valor mínimo do pedido para determinada região/produto)
– Frete fixo: fixar um valor de frete abaixo do praticado pela loja (reduzindo/eliminando o valor mínimo do pedido ou eliminando o valor mínimo do pedido para determinada região/produto)
– Lançamento: lançamento de novos produtos
– Compre X leve Y: oferecer um produto gratuito para o cliente caso ele compre determinada quantidade (ex: compre 3 calças e leve 4)
– Desconto progressivo: quanto mais itens o cliente compra, maior o desconto (ex: 10% comprando dois itens, 20% comprando três itens, 30% comprando quatro itens)
– Compre e ganhe: oferecer um presente para quem comprar. O presente pode ser um produto de baixo custo (ex: compre um tênis e ganhe a meia) ou algo comprado específico para a ação (ex: compre um protetor solar e ganhe uma bolsinha da marca)
Como montar um calendário de ações comerciais
Recomendamos que você faça ações comerciais todos os meses, mas elas precisam ter pesos diferentes.
– Nível 1 (até 4 no ano): são as principais, onde você vai fazer mais barulho em torno da ação e oferecer as melhores condições. Espalhe essas ações ao longo do ano (geralmente a Black Friday vai ser uma delas)
– Nível 2 (entre 4 e 6): ações relevantes mas menores. A maioria dos lançamentos se encaixa nessa categoria
– Nível 3 (entre 4 e 6): ações pontuais e menores. Você vai usar mais para manter seus clientes engajados e cobrir os espaços do calendário. Você também pode usar essas datas para lançamentos pequenos
Importante: SEMPRE considere a sazonalidade do seu mercado na hora de planejar seus picos de venda. Se você tem uma papelaria, não faça um grande lançamento em abril, por exemplo.
Recomendações de apps para fidelizar seus clientes
Apps de fidelização
Existem diversos apps específicos para essa área de fidelização do cliente. Você consegue criar clubes de benefício, sistema de pontos ou oferecer cashback. Alguns são mais amplos, outros mais específicos. Você precisa avaliar o que melhor atende sua realidade. Abaixo tem uma lista com algumas opções:
– Bonifiq
– Martz
– Zoppy
Lembre-se que o app é apenas uma ferramenta. Não basta você instalar e deixar no piloto automático. É preciso que haja uma estratégia que sustente suas ações de fidelização.
Gestão de anúncios na Meta (Instagram e Facebook) e Google. É tráfego pago inteligente, conectado com o plano da loja, que traz sessões qualificadas de forma rápida e com direção.
Otimização do e-commerce (layout, organização e navegação) para garantir um processo de compra fluído. Em conjunto, é realizada a otimização dos produtos (fotos, vídeos e descrições), assegurando que o cliente tenha uma experiência de compra excelente que eleva o volume de vendas.
Definição estratégica de promoções, descontos e cupons, sempre alinhados à estratégia macro da loja. Essa construção estratégica deixa a oferta mais atrativa e acelera a decisão de compra.
Realização de um estudo de custos e prazos de entrega para identificar as regiões mais favoráveis. O resultado é a elaboração de ações estratégicas que transformam o frete em um aliado das vendas, minimizando o abandono de carrinho.
Definição e gestão de um calendário de ações comerciais recorrentes (lançamentos, promoções, cupons, etc.). Esta gestão permite criar picos de faturamento e atrai novos clientes para a loja.
Gestão de anúncios na Meta (Instagram e Facebook) e Google. É tráfego pago inteligente, conectado com o plano da loja, que traz sessões qualificadas de forma rápida e com direção.
Disparos e automações de e-mail e WhatsApp segmentadas por comportamento para que cada cliente receba a mensagem certa no momento certo. Isso impulsiona as vendas e eleva as taxas de recompra.
Otimização do e-commerce (layout, organização e navegação) para garantir um processo de compra fluído. Em conjunto, é realizada a otimização dos produtos (fotos, vídeos e descrições), assegurando que o cliente tenha uma experiência de compra excelente que eleva o volume de vendas.
Definição estratégica de promoções, descontos e cupons, sempre alinhados à estratégia macro da loja. Essa construção estratégica deixa a oferta mais atrativa e acelera a decisão de compra.
Realização de um estudo de custos e prazos de entrega para identificar as regiões mais favoráveis. O resultado é a elaboração de ações estratégicas que transformam o frete em um aliado das vendas, minimizando o abandono de carrinho.
Elaboração de uma esteira de produtos inteligente, identificando itens para serem promovidos nos momentos ideais da jornada de compra. Essa organização estratégica garante que o cliente seja incentivado a adicionar mais itens ao carrinho, elevando o valor médio da transação.
Definição e gestão de um calendário de ações comerciais recorrentes (lançamentos, promoções, cupons, etc.). Esta gestão permite criar picos de faturamento e atrai novos clientes para a loja.
Otimizações para as redes de pesquisa, buscando um melhor posicionamento orgânico no Google. Quando seus principais itens passam a aparecer mais alto, você atrai visitantes prontos para comprar. O resultado é simples: mais acessos relevantes e com custo zero.
Implementação de disparos de mensagens estratégicos em grupos no WhatsApp, alinhados à estratégia da loja. Essa ação fortalece o relacionamento com a sua base de clientes, contribuindo para o aumento do volume de recompra.
Elaboração de sequências de stories para produção pela sua equipe. Isso elimina a trava de “não sei o que postar” e garante consistência para gerar tráfego orgânico qualificado para sua loja.
Gestão de anúncios na Meta (Instagram e Facebook) e Google. É tráfego pago inteligente, conectado com o plano da loja, que traz sessões qualificadas de forma rápida e com direção.
Disparos e automações de e-mail e WhatsApp segmentadas por comportamento para que cada cliente receba a mensagem certa no momento certo. Isso impulsiona as vendas e eleva as taxas de recompra.
Otimização do e-commerce (layout, organização e navegação) para garantir um processo de compra fluído. Em conjunto, é realizada a otimização dos produtos (fotos, vídeos e descrições), assegurando que o cliente tenha uma experiência de compra excelente que eleva o volume de vendas.
Definição estratégica de promoções, descontos e cupons, sempre alinhados à estratégia macro da loja. Essa construção estratégica deixa a oferta mais atrativa e acelera a decisão de compra.
Realização de um estudo de custos e prazos de entrega para identificar as regiões mais favoráveis. O resultado é a elaboração de ações estratégicas que transformam o frete em um aliado das vendas, minimizando o abandono de carrinho.
Elaboração de uma esteira de produtos inteligente, identificando itens para serem promovidos nos momentos ideais da jornada de compra. Essa organização estratégica garante que o cliente seja incentivado a adicionar mais itens ao carrinho, elevando o valor médio da transação.
Definição e gestão de um calendário de ações comerciais recorrentes (lançamentos, promoções, cupons, etc.). Esta gestão permite criar picos de faturamento e atrai novos clientes para a loja.
Gestão de estratégias de fidelização, como a implementação de programas de pontos ou sistemas de cashback. O foco é recompensar o comportamento de compra, o que aumenta a retenção de clientes e impulsiona o valor total que cada consumidor gasta na loja.